Plano de Gestao Empresarial (PGE) - Atleta Moderno

Versao: 1.0 Data: 2026-05-26 Autor: Anderson (gestor de projetos, agente Dan) Base teorica: Pesquisa MBA do Thiago em /opt/dan/knowledge/pge-mba-pesquisa-fundamentos.md (confidence ALTO, 65 fontes) Base operacional: Dossie tecnico AM 2026-05-26 (1118 linhas), matriz planos-acessos PH msg 5011, projeto AM-Elea-DataCenters Aprovador: Philippe Rocha (PH), Owner Atleta Moderno Periodicidade de revisao: Trimestral (proxima revisao 2026-08-26)

Indice

1. Sumario Executivo
2. Diagnostico Atual
3. Business Model Canvas
4. Value Proposition Canvas
5. 5 Forcas de Porter
6. Plano Estrategico 12 Meses
7. Plano Operacional
8. Plano Financeiro
9. Plano de Pessoas
10. Plano Tecnologico
11. KPIs e Dashboard
12. Matriz de Riscos
13. Roadmap Trimestral Q1-Q4
14. Cadencia de Governanca
15. Proximos Passos 90 Dias
16. Bibliografia

1. Sumario Executivo

1.1 Quem somos

O Atleta Moderno (AM) e uma empresa de saude, performance fisica e tecnologia esportiva, sediada na Freguesia, Jacarepagua, Rio de Janeiro. Combina tres pilares operacionais: um Centro de Treinamento presencial (Estrada dos Tres Rios 920), um app proprietario multi-plataforma (Flutter + Supabase, em producao desde 2026-04) e uma comunidade ativa com eventos semanais. Atende 234 alunos e 178 contratos vigentes (dados Supabase 2026-05-26), sendo 137 presenciais (Prata 1, Prata 2, Ouro 2) e o restante online (Bronze 1/2, Ouro 1) ou cortesia (Bonus).

1.2 Visao 2027

Tornar o AM referencia em treinamento fisico para alta performance no Rio de Janeiro, com unidade matriz consolidada na Freguesia e capacidade comprovada para licenciar metodologia (A30, A5, Dores Nunca Mais, Zero a 5K, Rumo aos 21, Emagreca Comendo, Ganhe Musculos Em Casa, Estrategia Atleta 30 Min). Em paralelo, validar o AM como ponte estrategica do PH para o setor de wellness corporativo (alvo prioritario: Elea Data Centers e demais empresas de missao critica do Rio).

1.3 Missao e valores

Missao: entregar saude, performance e disciplina ao atleta moderno (corporativo, amador, 25-55 anos) atraves de metodos cientificos, professores qualificados e tecnologia propria.

Valores:

• Ciencia aplicada: todo metodo testavel e mensuravel (avaliacao Petroski/Pollock/Martin SMM, 332 avaliacoes registradas).
• Comunidade primeiro: o aluno permanece pelo grupo, nao pela aula isolada.
• Disciplina assistida: acompanhamento individual, professor presente, agenda flexivel.
• Tecnologia simples: o app facilita, nao distrai.
• Acentuacao PT-BR completa em toda copy e UI publica.

1.4 Estado atual em numeros (dados reais 2026-05-26)

1.5 Ambicao 12 meses (2027)

Tres resultados principais esperados ate maio de 2027:

1. MRR de R$ 65 mil a R$ 80 mil (cenario realista), partindo da base de R$ 50 mil estimada hoje, com churn mensal abaixo de 4 por cento.
2. 300+ contratos vigentes (Prata 1/2 + Ouro 2 + Bronze 2 + Ouro 1), com mix saudavel entre presencial e online.
3. Primeiro contrato corporativo wellness assinado (alvo Elea Data Centers ou similar), faturando entre R$ 8 mil e R$ 25 mil por mes, abrindo nova vertical de receita.

1.6 Frameworks priorizados (recomendacao Thiago, secao 9.1 da pesquisa)

• Business Model Canvas (Osterwalder 2010) - desenhar o modelo.
• Value Proposition Canvas (Osterwalder 2014) - fit oferta-cliente por persona.
• OKR trimestral (Doerr 2018, Grove 1983) - alinhamento de equipe.
• AARRR Pirate Metrics (McClure 2007) - mapear funil end-to-end.
• Falconi PDCA + SDCA (Falconi 1992) - disciplina operacional brasileira.

Frameworks ignorados nesta versao do PGE (overkill para o estagio atual, conforme recomendacao Thiago secao 9.2): BSC completo, COSO ERM completo, matriz BCG.

2. Diagnostico Atual

2.1 Onde estamos hoje

O AM esta na transicao de CT boutique presencial unico (250 alunos, 1 endereco) para CT presencial + plataforma digital propria com ambicao SaaS. O app foi para producao em abril de 2026 e ja substitui o legado Tecnofit em todos os processos criticos (agenda, check-in, contrato, financeiro, leads, comunidade). A operacao presencial roda no CT Freguesia com aulas A30 (45 slots semanais) e A5 (65 slots semanais).

Distribuicao real de contratos por plano (Supabase, 2026-05-26):

Observacoes:

• DADO real: 170 contratos active no Supabase, 178 incluindo ended/cancelled/licenca.
• INFERIDO: o MRR estimado R$ 51,9 mil considera apenas os ativos cobrando. Nao inclui inadimplencia, descontos individuais, contratos manuais com payment_mode=manual.
• PROJECAO: o valor real do MRR pode variar 10 a 20 por cento para baixo por causa de inadimplencia + descontos pontuais. Estimativa conservadora: R$ 42-48 mil.

2.2 SWOT

2.3 Posicionamento competitivo

Comparacao com concorrentes diretos e indiretos:

Posicionamento sintetico do AM:

"Boutique do Rio Oeste com metodo proprio + app + comunidade. Ticket Prata R$ 247-347, Ouro R$ 599, justificado por metodos exclusivos (A30/A5/Estrategia Atleta 30 Min), avaliacao cientifica e relacionamento direto com o dono. Nao competimos por preco com Smart Fit, nem por equipamento com Bio Ritmo. Competimos por metodo, comunidade e proximidade."

3. Business Model Canvas (BMC)

Framework: Osterwalder e Pigneur 2010, livro "Business Model Generation" (Wiley, ISBN 978-0470876411).

3.1 Os 9 blocos preenchidos com dados reais AM

Bloco 1: Segmentos de clientes

1. Aluno CT presencial Freguesia (B2C-presencial) - adulto 30-55, residente zona oeste Rio (Freguesia, Jacarepagua, Recreio, Barra, Taquara, Pechincha), busca acompanhamento de professor, comunidade e metodo. Tickets: Prata 1 (R$ 247,99), Prata 2 (R$ 347,99), Ouro 2 (R$ 599). Hoje: 154 alunos pagantes (70+67+17).
2. Aluno digital nicho (B2C-online) - atleta amador ou pessoa em transformacao, foco em metodo via A30 + comunidade, fora do raio fisico do CT. Tickets: Bronze 1 (R$ 47,99), Bronze 2 (R$ 97,99), Ouro 1 (R$ 997,99 trimestral). Hoje: 11 alunos Bronze 2, oportunidade Ouro 1 ainda em ativacao.
3. Cliente corporativo wellness (B2B em ativacao) - empresas de missao critica 24/7 ou tecnologia, alvo prioritario Elea Data Centers e similares. Ticket esperado: R$ 8 mil a R$ 25 mil por mes. Hoje: 0 contratos, em estruturacao.
4. Lead em qualificacao (pre-cliente) - visitante quiz, IG, indicacao, WhatsApp Ana SDR. Hoje: 37 leads new no funil.
5. Cortesia/Membros honorarios (Bonus) - equipe, familia, parcerias VIP. Hoje: 5 vinculos ativos.

Bloco 2: Propostas de valor

Bloco 3: Canais

Bloco 4: Relacionamento com clientes

Bloco 5: Fontes de receita

Bloco 6: Recursos-chave

Bloco 7: Atividades-chave

Bloco 8: Parcerias-chave

Bloco 9: Estrutura de custos

DADO real: infra tech R$ 350-700 (dossie 9). INFERIDO: aluguel, salarios e marketing nao estao em fonte primaria neste documento, sao estimativas. PROJECAO: validar com PH em planning Q3.

4. Value Proposition Canvas (VPC)

Framework: Osterwalder, Pigneur, Bernarda, Smith 2014, livro "Value Proposition Design" (Wiley, ISBN 978-1118968055).

Mapeado por persona principal. Para cada uma: Customer Jobs, Pains, Gains (lado cliente), e Products and Services, Pain Relievers, Gain Creators (lado AM).

4.1 Persona 1: Aluno CT presencial (Freguesia, 30-55, ticket R$ 247-599)

Customer Jobs:

• Funcional: entrar e manter forma fisica sem se machucar.
• Funcional: ter disciplina de treino (precisa de horario, professor, ambiente).
• Social: ser visto como pessoa ativa e saudavel pelos pares (familia, trabalho, vizinhanca).
• Emocional: recuperar autoestima, energia, disposicao.
• Emocional: pertencer a um grupo, ter amigos do treino.

Pains (frustracoes):

• Falta de tempo, agenda apertada de trabalho/familia.
• Medo de lesao (especialmente coluna, joelho, ombro).
• Verguonha do estagio atual ("voltei zerado").
• Cansaco de academia grande sem identidade.
• Frustracao com treinos que nao mostram resultado.
• Receio de gastar com algo que vai abandonar em 2 meses.

Gains (beneficios desejados):

• Ver progresso mensurado (peso, % gordura, performance).
• Ser reconhecido pelo professor pelo nome.
• Sentir energia no dia a dia.
• Ter horarios que cabem (manha cedo, almoco, noite).
• Sentir-se parte da comunidade.
• Encontrar metodologia consistente e clara.

Products and Services do AM:

• Aulas A30 (30 min, foco performance/forca) e A5 (treino tradicional).
• Agenda flexivel no app (visualiza semana, agenda, cancela).
• Check-in QR de parede + geofence no CT.
• Avaliacao fisica Petroski/Pollock/Martin SMM cientifica.
• Resenha (feed social da comunidade).
• App AM completo (perfil, treino, conteudo A30 quando incluso).
• Eventos semanais AM (workshops, treinos especiais).

Pain Relievers:

• Aula A30 de 30 minutos resolve falta de tempo.
• Avaliacao detalhada previne lesao.
• Acolhimento da comunidade dissolve verguonha.
• Professor presente garante seguranca tecnica.
• Cancelamento facil pelo app gera sensacao de controle.

Gain Creators:

• Avaliacao periodica mostra evolucao em numero.
• Gotas de suor + badges + ranking gera reforco visivel.
• Resenha gera pertencimento.
• Eventos semanais geram momento de celebracao.
• Marca AM ja consolidada gera orgulho do aluno.

4.2 Persona 2: Aluno online nicho (B2C-digital, ticket R$ 47-997)

Customer Jobs:

• Funcional: ter um metodo claro para treinar em casa ou ao ar livre.
• Funcional: aprender tecnica correta (corrida, musculacao em casa, alimentacao).
• Social: ser visto pelos pares como pessoa que cuida de si.
• Emocional: superar a sensacao de "esta perdido sem academia".

Pains:

• Nao tem CT proximo de onde mora ou trabalha.
• Sem condicao de pagar ticket Prata/Ouro presencial.
• Sente que YouTube e Strava nao bastam (falta acompanhamento).
• Solidao de treinar sozinho.

Gains:

• Programa estruturado para seguir.
• Comunidade online para perguntar e compartilhar.
• Conteudo de qualidade (PH professor de educacao fisica).
• Conexao com a marca AM.

Products and Services:

• Modulos A30 online: 7 ja publicados (7 Dias pra Virar a Chave, Emagreca Comendo, Ganhe Musculos em Casa, Do Zero aos 5K, Rumo aos 21K, Dores Nunca Mais, Estrategia A30).
• Resenha (feed comunidade) mesmo sem CT.
• Plano Ouro 1 (trimestral, R$ 997,99) com A30 + comunidade + Perfil do Aluno + Meus Treinos.
• Notificacoes WhatsApp transacionais (pos PH msg 5011, pendente consumer).

Pain Relievers:

• Conteudo on-demand resolve distancia geografica.
• Bronze 1/2 (R$ 47,99 / R$ 97,99) tickets entrada acessivel.
• Comunidade Resenha integra aluno online.

Gain Creators:

• Modulos A30 com PH narrando geram confianca.
• Programa Ganhe Musculos em Casa tem 33 enrollments e 643 logs de exercicio (validacao de uso).
• Ouro 1 trimestral entrega o pacote completo digital premium.

4.3 Persona 3: Lead premium (objetivo claro, urgencia, ticket Ouro 1 ou Ouro 2)

Customer Jobs:

• Funcional: virar a chave de uma fase importante (emagrecer 10 kg, voltar a correr, recuperar de lesao).
• Emocional: encontrar alguem que ouve e prescreve com conviccao.
• Social: poder dizer "fechei com o AM" e ter status de quem se cuida.

Pains:

• Tentou varias coisas sem sucesso.
• Tem dinheiro para pagar premium mas nao quer desperdicar.
• Quer rapido + bem feito.

Gains:

• Resposta clara: "este e o caminho".
• Personalizacao no inicio (avaliacao + meta + plano).
• Sensacao de exclusividade (Diamond, Platinum, grupo VIP BusiaBr).

Products and Services:

• Ouro 1 trimestral R$ 997,99 (3x R$ 332,66) com pacote digital premium.
• Ouro 2 presencial R$ 599 com full stack.
• Titulos Platinum/Diamond (add-ons, hoje 0 vinculos).
• Atendimento Ana SDR com metodologia BMAD + SPIN (objetivo-dificuldade-urgencia + necessidades).

Pain Relievers:

• BMAD da Ana mapeia rapidamente Background, Motivation, Authority, Decision criteria.
• SPIN extrai dor real (S=situacao, P=problema, I=implicacao, N=need-payoff).
• Plano Ouro 1 trimestral compromisso de 3 meses gera senso de compromisso real.

Gain Creators:

• Avaliacao fisica completa logo no inicio.
• Workshop "Alta Performance para Missao Critica" (diferencial unico, ainda nao operacional como produto formal).
• Frase oficial Ana: "Ouro 1 e trimestral: sai R$ 997,99 a cada 3 meses, parcelado em 3x R$ 332,66, inclui resenha + A30 + notificacoes WhatsApp + Perfil do Aluno com Meus Treinos personalizados."

5. 5 Forcas de Porter

Framework: Porter 1979, livro "Competitive Strategy" (Free Press 1980, edicao BR Campus 1986).

Avaliacao do AM no contexto Rio de Janeiro 2026.

5.1 Rivalidade entre concorrentes existentes - INTENSIDADE: ALTA

Estrategia AM: nao competir por preco com Smart Fit, nem por equipamento com Bio Ritmo. Manter posicao de "boutique com metodo + dono presente + app proprio". Reforcar diferenciais nao copiaveis no curto prazo (metodo A30 + comunidade Resenha + avaliacao cientifica).

5.2 Ameaca de novos entrantes - INTENSIDADE: MEDIA

• Barreira no presencial: CAPEX para CT (aluguel + equipamento + alvara + tempo de marca) e moderada. Tipica entrada de boutique custa R$ 200 mil a R$ 1 milhao. Smart Fit e Bio Ritmo sao barreiras pela escala. Boutiques novas entram, mas levam 2-3 anos para construir comunidade.
• Barreira no digital: baixa. Qualquer personal pode lancar app via no-code ou Tecnofit white-label. Vantagem do AM: ja tem app proprio em producao, 250 alunos cadastrados, base movimentando. Multiplo dificil de replicar em <12 meses.
• Barreira no corporativo wellness: ALTA. Exige relacao + portfolio + estrutura para atender corporate. AM tem CT + experiencia educacional do PH + bot Ana qualificando. Wellhub atende esse mercado mas com modelo marketplace generico.

5.3 Ameaca de produtos substitutos - INTENSIDADE: ALTA

Acao AM: ja tem programas que cooptam o substituto (Zero a 5K + Rumo aos 21K transformam o corredor em aluno AM tambem).

5.4 Poder de barganha dos fornecedores - INTENSIDADE: BAIXA-MEDIA

5.5 Poder de barganha dos compradores - INTENSIDADE: MEDIA-ALTA

• Aluno individual: pode trocar para Smart Fit/BlueFit/Wellhub a qualquer momento. AM mitiga via contrato anual (biennial cycle disponivel) + comunidade + relacionamento.
• Aluno corporativo (futuro): vai negociar duro, exigir relatorio, ROI, NPS. AM precisa estruturar pricing e SLA antes do primeiro fechamento.
• Wellhub: se entrar como parceiro, vai exigir desconto 40-60% sobre ticket. Decisao AM: evitar Wellhub no curto prazo, priorizar relacao direta.

Conclusao geral Porter: ambiente competitivo, mas o AM tem diferenciacao real e dificil de copiar no curto prazo (metodo + comunidade + app proprio). A estrategia certa e adensar valor no aluno atual (NPS, retencao, expansao via VIP) e abrir vertical corporativa B2B que tem barreira de entrada mais alta.

6. Plano Estrategico 12 Meses

6.1 Visao 2027

O AM e a marca de referencia em treinamento de alta performance no Rio de Janeiro Oeste, com:

• 300+ contratos vigentes (mix presencial + digital + corporativo).
• MRR entre R$ 65 mil e R$ 80 mil (cenario realista).
• Primeiro contrato corporativo wellness assinado (alvo Elea ou similar).
• App AM com 4,5+ estrelas nas lojas (publicado na App Store e Play Store).
• Comunidade Resenha viva com 500+ posts mensais.
• Equipe ampliada: PH + Dani + 2 instrutores + 1 nutri + 1 atendente humana (Carol humana).

6.2 OKRs anuais (4 Objetivos x 3 Key Results)

Objetivo 1: Adensar valor e retencao na base presencial atual.

• KR1.1: reduzir churn mensal de estimativa atual ~6% para abaixo de 4% nos ultimos 3 meses do ano.
• KR1.2: aumentar NPS de "nao medido hoje" para 60+ (medicao mensal pos-aula com survey).
• KR1.3: ter 100% dos 154 alunos presenciais com avaliacao fisica atualizada (renovada nos ultimos 12 meses).

Objetivo 2: Ativar e escalar o canal digital (Bronze + Ouro 1).

• KR2.1: fechar 50+ contratos Bronze 1 e Bronze 2 ate fim do periodo (zero hoje em Bronze 1).
• KR2.2: fechar 20+ contratos Ouro 1 trimestral (zero hoje).
• KR2.3: gravar e publicar 3 novos modulos A30 (alem dos 7 atuais).

Objetivo 3: Abrir a vertical corporativa wellness (B2B).

• KR3.1: estruturar pacote corporativo formal (deck + pricing + SLA) ate Q3.
• KR3.2: fazer 3 reunioes de prospeccao com decisores Elea (Crislaine, Jessica Garrot, Philippe Vivia ou Marcia Salomao) ate Q4.
• KR3.3: fechar 1 piloto corporativo de R$ 8-25 mil por mes ate fim do periodo (alvo Elea ou similar).

Objetivo 4: Solidificar operacao e tecnologia.

• KR4.1: publicar app na App Store e Play Store (hoje em TestFlight) ate Q2.
• KR4.2: zerar os 5 debitos tecnicos criticos (commitar 5 arquivos .dart, versionar 63 EFs, RLS nos 3 backups, refatorar ContractCreateSheet, normalizar class_type) ate Q2.
• KR4.3: implementar dashboard de 8 KPIs (Supabase + Metabase/Grafana) com automacao de coleta ate Q3.

6.3 Iniciativas estrategicas Q1-Q4 (extraidas dos OKRs)

7. Plano Operacional

7.1 Cadeia de valor AM (do lead a retencao)

Atracao (IG, indicacao, anuncio, parceria, busca, evento)
    -> Topo de funil
Quiz /comeceagora (RPC qz_simulate_recommendation_with_overrides)
    -> Lead com recomendacao
WhatsApp Ana SDR (BMAD + SPIN: Background, Motivation, Authority, Decision criteria + Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
    -> Lead qualificado, status "negotiating"
Checkout (Asaas para online, PagBank presencial pos aula experimental no CT)
    -> Lead "converted", subscription "active"
Onboarding (v1-onboarding-complete + avaliacao fisica + boas-vindas)
    -> Aluno ativo
Aula (A30 ou A5 com agendamento via app + check-in QR parede + geofence)
    -> Engajamento + gota de suor
Comunidade (Resenha, post, comment, badge, ranking)
    -> Pertencimento
Evento AM semanal
    -> Reforco de marca
Avaliacao fisica periodica (Petroski/Pollock/Martin)
    -> Resultado visivel
Renovacao automatica ou licenca/bloqueio/cancelamento
    -> Retencao ou churn

7.2 Mapa dos 10 processos criticos

7.3 Estrutura organizacional e RACI

Estrutura plana, 1 nivel sob o PH (recomendacao Thiago secao 6.1, valida para 5-30 pessoas).

PH (Owner)
 |
 +-- Dani (Receptionist) - atendimento, agenda, contratos, recepcao CT
 +-- Instrutor(es) - aulas A30/A5, avaliacao, ranking
 +-- Dani Nutri (Nutri) - plano alimentar, anamnese, pacientes
 +-- Contador externo (Accountant) - fiscal e contabil
 +-- Lucas (Dev exclusivo) - manutencao app
 +-- Bots IA (Carol, Duda, Ana SDR) - atendimento e qualificacao

Matriz RACI dos 10 processos criticos (R=Responsible, A=Accountable, C=Consulted, I=Informed; Thiago secao 6.2 com regra "so 1 Accountable por linha"):

Regra critica: so 1 Accountable por linha. Quando PH delega, Dan/Anderson cobra o accountable, nao o R.

7.4 Cadencia operacional (Falconi + Scrum adaptado)

8. Plano Financeiro

8.1 DRE projetada 12 meses (cenario realista)

Base atual (estimativa 2026-05-26):

DADO real: MRR R$ 51.935 do calculo de contratos ativos. INFERIDO: aluguel, salarios, despesas operacionais (ainda nao em fonte primaria nesta sessao). PROJECAO: validar com contador externo + planning Q3.

8.2 Projecao 12 meses (3 cenarios)

Premissas (todos os cenarios):

• Ticket medio mensal mantido (Prata 1 R$ 247,99, Prata 2 R$ 347,99, Ouro 2 R$ 599, Bronze 2 R$ 97,99, Ouro 1 R$ 332,66 prorrata mensal).
• Aluguel CT mantido.
• Crescimento de pessoal: +1 instrutor no Q3, +1 atendente humana (Carol humana) no Q4.

8.3 Unit economics (Thiago tabela secao 4.14)

8.4 Break-even

Break-even em contratos ativos:

• Custos fixos mensais estimados: R$ 30.000 (aluguel + folha + infra).
• Ticket medio ponderado: R$ 305 (com base na distribuicao real).
• Margem de contribuicao por aluno: R$ 305 x 60% = R$ 183.
• Break-even = R$ 30.000 / R$ 183 = 164 alunos.

O AM ja esta acima do break-even (170 active). PROJECAO: necessario manter >180 ativos com aumento de custo previsto (+ instrutor, + atendente Q3/Q4).

8.5 Estrutura de capital

• Capital proprio (PH bootstrapping): modelo atual, sem investidor externo.
• Capital de terceiros: sem divida bancaria conhecida. Avaliar credito de capital de giro Asaas/PagBank ou linha Banco do Brasil/Caixa Pronampe se expansao.
• Recomendacao: manter bootstrap; nao buscar VC neste estagio (regra Thiago secao 5.5: VC exige crescimento 3x ARR ano, modelo AM e mais retencao/margem que blitz growth).

8.6 Alertas financeiros (Thiago secao 7.4)

Sinais vermelhos para acionar revisao imediata:

• Churn mensal > 7% por 2 meses seguidos.
• LTV/CAC cai abaixo de 2,5:1.
• CAC payback ultrapassa 18 meses.
• NPS cai abaixo de 30.
• 1 cliente representa > 20% da receita (so relevante quando entrar B2B corporativo).
• Runway de caixa < 9 meses.

9. Plano de Pessoas

9.1 Headcount atual (2026-05-26)

9.2 Plano de contratacao 12 meses

9.3 People management

Politicas a formalizar no PGE:

9.4 Bots como forca de trabalho

A operacao AM ja usa 3 bots em producao que substituem ou ampliam trabalho humano:

• Carol (app aluno+professor): atendimento N2 24/7. Mensagens registradas: 52. Custo marginal: API OpenAI/Anthropic (estimado R$ 30-100/mes no uso atual).
• Duda (app admin): atende owner/manager/receptionist/accountant/nutri. Read-only estrutural + operacoes write auditadas (audit_duda_actions). Reduz a carga de Dani em consultas SQL/dashboard.
• Ana SDR (WhatsApp+IG): qualifica e fecha com BMAD + SPIN. Hoje Ana responde, Dan gerencia CRM (memoria PH msg 4097).

Valor economico estimado dos bots: se cada bot substitui parcialmente 0,5 a 1 FTE (salario medio R$ 3-5 mil/mes), o ganho liquido mensal dos 3 bots = R$ 4,5 mil a R$ 15 mil. Custo de API e infra: R$ 100-400/mes. Margem da automacao: 90%+.

10. Plano Tecnologico

10.1 Roadmap app AM 12 meses

10.2 Bots integrados (Carol, Duda, Ana)

10.3 Infraestrutura

10.4 Compliance LGPD

Status hoje:

• Tabela user_consents com 32 opt-ins LGPD/marketing/IA.
• data_access_grants e data_access_audit_log zeradas (preparadas para vinculo medico/fisioterapeuta).
• Politica de privacidade publica e termo de uso: a confirmar.
• DPO (Encarregado de Dados): nao nomeado formalmente.

Plano LGPD 12 meses:

Multa de risco: ate 2% do faturamento anual ou R$ 50 milhoes por infracao. Setor saude reporta custo medio de incidente R$ 11,43 milhoes (Thiago secao 7.3).

11. KPIs e Dashboard

Os 8 KPIs priorizados (Thiago secao 9.3) com definicao, formula, alvo e fonte.

11.1 KPI 1: MRR (Monthly Recurring Revenue)

• Definicao: receita previsivel recorrente mensal.
• Formula: sum(subscriptions.valor_mensal) WHERE status='active'.
• Alvo Ano 1: R$ 70 mil. Alvo Ano 2: R$ 100 mil.
• Onde medir: RPC sobre Supabase, dashboard semanal.
• Hoje: R$ 52 mil estimado.

11.2 KPI 2: Churn rate mensal

• Definicao: % de clientes que cancelam no mes.
• Formula: (cancelados_no_mes / ativos_inicio_mes) * 100.
• Alvo Ano 1: <5%. Alvo Ano 2: <3,5%.
• Onde medir: contract_audit_log filtrando event_type IN ('contract_ended','contract_cancelled','contract_blacklisted').
• Hoje: estimado ~6%, sem medicao formal ativa.

11.3 KPI 3: LTV/CAC ratio

• Definicao: valor de vida vs custo de aquisicao.
• Formula LTV: (ARPU x Gross Margin) / churn mensal. Para AM: (R$ 305 x 0,6) / 0,04 = R$ 4.575.
• Formula CAC: (marketing + ferramentas Ana SDR + tempo PH) / clientes novos no mes.
• Alvo Ano 1: 3:1. Alvo Ano 2: 4:1.
• Onde medir: planilha cruzada (Supabase + receitas/despesas).
• Hoje: nao medido formalmente.

11.4 KPI 4: CAC payback

• Definicao: meses para recuperar o CAC via gross profit do cliente.
• Formula: CAC / (ARPU mensal x Gross Margin).
• Alvo Ano 1: <9 meses. Alvo Ano 2: <6 meses.
• Onde medir: mesma fonte do CAC.
• Benchmark: SaaS mediana 18 meses (Thiago 4.11), AM e negocio fisico, deve ser mais rapido.

11.5 KPI 5: DAU/MAU (Stickiness)

• Definicao: usuarios diarios ativos / usuarios mensais ativos.
• Formula: count(distinct user_id em analytics_events filtrando dia) / count(distinct user_id em analytics_events filtrando mes).
• Alvo Ano 1: 18%. Alvo Ano 2: 25%.
• Onde medir: PostHog ou query direta em analytics_events (1.371 events hoje).
• Definicao de "ativo" para AM: login + check-in OU agendamento OU visualizacao A30. Definir antes de instrumentar.

11.6 KPI 6: NPS

• Definicao: Net Promoter Score.
• Formula: % Promotores (9-10) - % Detratores (0-6). Escala -100 a +100.
• Alvo Ano 1: 40+. Alvo Ano 2: 60+.
• Onde medir: survey mensal no app (push + tela) + survey pos-aula (push -1h apos check-in).
• Hoje: nao medido. Acao Q1: implementar tela + Edge Function.

11.7 KPI 7: D30 retention (cohort)

• Definicao: % da safra de novos alunos do mes X que continuam ativos no dia 30.
• Formula: cohort em analytics_events ou em subscriptions.created_at.
• Alvo Ano 1: 40%. Alvo Ano 2: 50%.
• Onde medir: view SQL com PARTITION por month(created_at).

11.8 KPI 8: Gross margin

• Definicao: (receita liquida - COGS) / receita liquida.
• Formula: depende do contador externo confirmar COGS.
• Alvo Ano 1: 50%+. Alvo Ano 2: 60%+.
• Onde medir: DRE mensal.
• Hoje: estimado 42%, validar.

11.9 Dashboard tecnico (recomendacao)

12. Matriz de Riscos

Probabilidade (Baixa/Media/Alta) x Impacto (Baixo/Medio/Alto/Muito Alto). Resposta: Evitar / Mitigar / Transferir / Aceitar.

Riscos prioritarios (alto/alto): #2 lesao + #3 LGPD + #8 RLS + #12 concentracao B2B + #13 burn out PH + #14 regulatorio.

13. Roadmap Trimestral Q1-Q4

Formato Now/Next/Later (recomendacao Thiago secao 8.1) consolidado em quarter por iniciativa, owner e KR esperado.

Q1 (jun-ago 2026) - "Solidificar base e zerar debitos"

Q2 (set-nov 2026) - "Ativar canal digital + Nutri + corporativo prep"

Q3 (dez 2026 - fev 2027) - "Escala digital premium + dashboard + prospeccao Elea"

Q4 (mar-mai 2027) - "Fechar piloto corporativo + retencao + multi-CT prep"

14. Cadencia de Governanca

Estrutura inspirada em Atlassian Scrum + Thiago secao 6.3 + Falconi PDCA/SDCA.

Regra geral: toda cerimonia tem acta curta no /opt/dan/memory/projects.md ou doc dedicado. Anderson mantem o tracker das iniciativas e da OKR review.

15. Proximos Passos 90 Dias

Sequencia priorizada (recomendacao Thiago secao 9.4 adaptada).

Semana 1 (urgencia maxima)

1. RLS nas 3 tabelas backup expostas (audit_dedup_2026_05_15, _backup_course_modules_cover_url, subscriptions_legacy_backup_20260526). 2 horas. Lucas. Mitiga risco #8 (financeiro de 171 alunos exposto via anon key).
2. Commitar os 5 arquivos .dart untracked (slot_form_sheet.dart, admin_audit_log_sheet.dart, admin_recurring_booking_sheet.dart, contract_create_sheet.dart, payment_history_sheet.dart). 30 minutos. Lucas.
3. Versionar as 63 Edge Functions ausentes do git (download + commit). 3-4 horas. Lucas.

Semanas 2-3

4. Refatorar ContractCreateSheet para usar plan_catalog (em vez de list_plan_options_for_create). 4 horas. Lucas.
5. Implementar tela + EF de NPS pos-aula. 6 horas. Lucas + Anderson definindo questionario.
6. Nomear DPO (PH ou Dan, formalizar em documento interno). 1 hora. PH.
7. Mapear fluxos de dados sensiveis (avaliacao fisica, ficha de lesao, dados de pagamento). 4 horas. DPO + Dan.

Semanas 4-6

8. Survey de NPS distribuido nos 154 alunos presenciais (objetivo: medir baseline). passive Dani + Carol.
9. Refresh de avaliacao fisica comeca (alvo: 100% dos 154 ativos com avaliacao <12 meses). Instrutor.
10. Politica de Privacidade publica + Termo de Uso publicados. Juridico externo + DPO.
11. Publicar app na App Store + Play Store (TestFlight ja existe; falta cadastro PJ Apple Dev + assets). Lucas + Dan + PH.

Semanas 7-9

12. Comecar dashboard manual de 8 KPIs em planilha (antes do dashboard Metabase). Anderson.
13. Estruturar deck e pricing corporativo wellness (para abordar Elea, Vivia, ou outras DCs). PH + Anderson.
14. Comecar prospeccao soft Elea via LinkedIn (Jessica Garrot - RH + Crislaine Corradine - Procurement). PH.

Semanas 10-12

15. OKR planning Q3 formal (definir KRs trimestrais detalhados). PH + Anderson + Dan, 2-4h.
16. Sprint planning quinzenal regular comeca (cadencia estabelecida). Mesmo time.
17. Inscricao Rio Innovation Week (4-7 agosto 2026, prazo de ingresso e palestra). PH.

Entrega ao fim dos 90 dias:

• Riscos #3, #7, #8 totalmente mitigados.
• KPIs 1-8 instrumentados em planilha (transicao para dashboard automatizado no Q3).
• LGPD com DPO + Politica + Termo publicados.
• App publicado nas duas lojas.
• Pelo menos 1 conversa formal com decisor Elea no calendario.
• Cadencia de cerimonias rodando (daily, weekly, sprint, OKR).

16. Bibliografia

16.1 Pesquisa base

• Thiago (2026-05-26). "PGE - Fundamentos MBA para o Plano Gerencial Empresarial do app Atleta Moderno". Pesquisa de 38 minutos, 65 fontes, confidence ALTO. Localizacao: /opt/dan/knowledge/pge-mba-pesquisa-fundamentos.md. Fonte primaria de toda fundamentacao teorica deste PGE.

16.2 Livros canonicos citados

• Osterwalder, A.; Pigneur, Y. (2010). "Business Model Generation". Wiley. ISBN 978-0470876411.
• Osterwalder, A.; Pigneur, Y.; Bernarda, G.; Smith, A. (2014). "Value Proposition Design". Wiley. ISBN 978-1118968055.
• Porter, M. E. (1980). "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors". Free Press. ISBN 0-02-925360-8. Edicao BR Campus, 1986.
• Doerr, J. (2018). "Measure What Matters: How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the World with OKRs". Portfolio/Penguin. ISBN 978-0525536222.
• Grove, A. (1983). "High Output Management". Random House. ISBN 0-394-53234-3.
• Christensen, C. M. (1997). "The Innovator's Dilemma". Harvard Business School Press. ISBN 0-87584-585-1.
• Christensen, C. M.; Hall, T.; Dillon, K.; Duncan, D. (2016). "Competing Against Luck: The Story of Innovation and Customer Choice". HarperBusiness. ISBN 978-0062435613.
• Kaplan, R. S.; Norton, D. P. (1996). "The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action". Harvard Business School Press. ISBN 0-87584-651-3.
• Falconi, V. (1992/2009). "Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia". INDG/Falconi Editora. ISBN 978-8598254081.
• Falconi, V. (2009). "O Verdadeiro Poder". Falconi Editora. ISBN 978-8598254098.
• Kim, W. C.; Mauborgne, R. (2005). "A Estrategia do Oceano Azul". Campus. ISBN 978-8535216325.
• McClure, D. (2007). "Startup Metrics for Pirates" (talk + slide deck). 500 Startups.
• Reichheld, F. (2011). "The Ultimate Question 2.0". Harvard Business School Press.
• Ries, E. (2012). "A Startup Enxuta". Lua de Papel/Leya. ISBN 978-8581032788.

16.3 Frameworks normativos

• ISO 31000:2018. "Risk Management - Guidelines".
• COSO (2017). "Enterprise Risk Management - Integrating with Strategy and Performance".
• LGPD Lei 13.709/2018 + agenda regulatoria ANPD 2025-2026 (Truzzi Advogados, DiBlasi Parente).

16.4 Documentos internos AM

• /opt/dan/knowledge/atleta-moderno/dossie-tecnico-2026-05-26.md - Auditoria tecnica completa AM (Lucao, 1118 linhas).
• /opt/dan/knowledge/atleta-moderno/matriz-planos-acessos.md - Matriz de planos e features (PH msg 5011/5013).
• /opt/dan/knowledge/atleta-moderno/manual-da-marca.pdf - Manual oficial da marca AM.
• /opt/dan/knowledge/atleta-moderno/ruas-800m-ct-freguesia.md - Analise geografica concorrentes raio 800m.
• /opt/dan/knowledge/projeto-am-elea-data-centers.md - Projeto master AM+Elea+DataCenters (PH msg 3393/3394).
• /opt/dan/knowledge/sdr-training-methodology.md - Metodologia SDR BMAD/SPIN (Davi).
• /opt/dan/state/ph-msg-5159-pge-pop-escopo-ampliado.md - Confirmacao do escopo expandido do PGE.

16.5 Cases de referencia brasileiros (citados secao 3.3 da pesquisa Thiago)

• Magazine Luiza: transformacao digital varejo, +6000% valor de mercado em 3 anos (2017-2020).
• Nubank: PLG/NPS-driven growth, IPO NYSE dez/2021 (NU).
• Smart Fit (SMFT3): R$ 7,242 bi receita 2025, 2.084 unidades, +341 academias.
• Bio Ritmo: premium do grupo Smart Fit, ticket R$ 449+.
• Wellhub (ex-Gympass): 37 mil parceiros Brasil, 90% academias unicas.

16.6 Marcacao de transparencia

• DADO real (verificado em fonte primaria): contagens Supabase (250 profiles, 178 subscriptions, 130 leads, 332 avaliacoes, etc.), precos e features dos planos (plan_catalog), enderecos CT, decisores Elea mapeados.
• INFERIDO (calculo derivado de DADO real): MRR estimado R$ 51.935 (soma de contratos ativos por preco), margem 42% (sobre custos estimados).
• PROJECAO (estimativa para o futuro, sujeita a revisao): cenarios pessimista/realista/otimista, OKRs Ano 1 e Ano 2, plano de contratacao Q3/Q4, custos de aluguel e folha.
• OPINIAO DO AUTOR (Anderson): priorizacoes em Q1-Q4, escolha dos 5 frameworks principais (alinhado a recomendacao Thiago 9.1), estrutura RACI proposta.

Glossario rapido

• MRR: Monthly Recurring Revenue (receita mensal recorrente).
• LTV: Lifetime Value (valor de vida do cliente).
• CAC: Customer Acquisition Cost (custo de aquisicao de cliente).
• NPS: Net Promoter Score (-100 a +100).
• DAU/MAU: Daily Active Users / Monthly Active Users.
• OKR: Objectives and Key Results.
• BMC: Business Model Canvas.
• VPC: Value Proposition Canvas.
• JTBD: Jobs to Be Done.
• PDCA: Plan-Do-Check-Act (ciclo de melhoria).
• SDCA: Standardize-Do-Check-Act (ciclo de manutencao, Falconi).
• RACI: Responsible/Accountable/Consulted/Informed.
• AARRR: Acquisition/Activation/Retention/Revenue/Referral (Pirate Metrics).
• DPO: Data Protection Officer (Encarregado de Dados, LGPD).
• CT: Centro de Treinamento (unidade AM Freguesia).
• EF: Edge Function (Supabase).
• BMAD: Background/Motivation/Authority/Decision criteria (metodologia SDR).
• SPIN: Situation/Problem/Implication/Need-payoff (qualificacao Rackham).

Fim do PGE v1.0. Proxima revisao prevista: 2026-08-26 (fim do Q1 deste ciclo).

Observacao do autor (Anderson): este documento foi escrito para ser operacional, nao academico. Cada secao tem owner, prazo e KPI. Quando algo nao tem owner, e porque ficou em pendente para o PH decidir. O PGE so funciona se revisado trimestralmente - caso contrario vira PDF morto.